PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Es seguro comprar en NutricionOnline?
2. ¿Es seguro pagar por Mercadopago o Payu?
3. ¿Está mi compra garantizada?
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
5. ¿NutricionOnline acepta pago contra entrega?
6. ¿Cobran por las transacciones?
7. ¿Dónde está mi pedido?
8. ¿Cómo uso un cupón de descuento?
9. ¿Cuánto son los gastos de envío?
10. ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
11. Quiero comprar un producto X o un sabor X, pero está agotado.
12. Quiero comprar un producto X pero no lo venden.
13. ¿Puedo ir personalmente a comprar mi producto?
14. ¿Hacen descuentos «venta al por mayor»?
15. ¿Qué suplemento debería tomar?
16. ¿Puedo tomar esos productos si no hago ejercicio?
17. Estoy embarazada, ¿puedo usar sus productos?
18. Cuál es el horario de apertura de NutricionOnline.com.co

1. ¿Es seguro comprar en NutricionOnline?

¡Con NutricionOnline su compra está 100% asegurada! Utilizamos los sistemas de pago más seguros de Colombia: MercadoPago y PayuLatam. Además, realizamos los envíos con la compañía de transporte que mejor se adapte a su ubicación y tamaño de pedido, ya sea Envia, Deprisa, Servientrega o Interrapidísimo. Si por alguna razón no recibe su compra, le reenviaremos el mismo producto sin costo adicional. Y si no está 100% satisfecho, devuélvanos su compra en un plazo de 7 días después de recibirla y le devolveremos su dinero.Su satisfacción es nuestra prioridad.

2. ¿Es seguro pagar por Mercadopago o Payu?

Mercado Pago es la mayor plataforma de cobros online de América Latina y es la plataforma de pagos de MercadoLibre. Con ella, podrás pagar con tarjeta, PSE o en efectivo a través de Efecty. En caso de que tengas alguna dificultad con esta plataforma, lo cual es poco frecuente, puedes usar nuestra segunda opción, PayU, que también ofrece los mismos métodos de pago. Disfruta de una experiencia de compra segura y conveniente con NutricionOnline.

3. ¿Está mi compra garantizada?

En NutricionOnline.com.co, su satisfacción está 100% garantizada. Si por cualquier razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos su dinero o le reemplazáremos el producto por otro. Su satisfacción es nuestra prioridad.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En NutricionOnline.com.co, puede realizar sus pagos de manera segura a través de nuestras plataformas MercadoPago y PayU, utilizando PSE, tarjeta, Efecty o Nequi. Si se encuentra en Cali, ofrecemos la opción de entrega el mismo día, dependiendo de su ubicación, y puede pagar en efectivo al recibir su pedido. Para compras de CONTRA ENTREGA en Cali contactarnos al numero exclusivo de Cali 3147351751

5. ¿NutricionOnline acepta pago contra entrega?

Sí, ofrecemos pagos contra entrega en la ciudad de Cali. Recuerde que su pedido está 100% garantizado. Contamos con una línea exclusiva para Cali, donde puede programar su pedido y obtener promociones por compras en efectivo. Contáctenos al 314 735 1751.

6. ¿Cobran por las transacciones?

Actualmente, no hay cobro por transacción.

7. ¿Dónde está mi pedido?

Estado del Pedido:

• Cuando su pedido se muestre como “procesado”, significa que está listo para ser despachado.

Horarios de Envío:

• Pedidos recibidos antes de las 1:30 p.m. (de lunes a viernes): Serán enviados el mismo día.
• Pedidos recibidos antes de las 10:00 a.m. (sábados): Serán enviados el mismo día.
• Pedidos recibidos después de estos horarios: Serán enviados el siguiente día hábil.

Seguimiento de Pedido:

• Al despachar su pedido, le enviaremos un número de guía y el enlace de la página web de la transportadora para que pueda rastrear su envío.

Problemas con el Número de Guía:

• Si su pedido ya debería haber sido enviado y no ha recibido el número de guía, por favor revise su bandeja de spam.

• Si no encuentra el correo, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@nutriciononline.com.co
• Teléfono: 311 721 4827
Gracias por elegir NutricionOnline. Su satisfacción es nuestra prioridad.

8. ¿Cómo uso un cupón de descuento?

Para usar un cupón, simplemente haga clic en «Clic aquí para introducir tu código» en el carrito de compras. Luego, ingrese su código y haga clic en «Aplicar cupón». Tenga en cuenta que para usar algunos cupones, es posible que necesite estar conectado a su cuenta.

9. ¿Cuánto son los gastos de envío?

• Envío GRATIS: Para compras superiores a $199,900 a nivel nacional. • Envío para compras inferiores a $199,900:

• Cali, Jamundí, Palmira y Yumbo: $4,990
• Bogotá y Medellín: $5,990
• Resto del país: $7,990

10. ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

• Medellín, Cali y Bogotá: Los pedidos llegan en aproximadamente 24 a 36 horas hábiles desde el momento del envío.
• Resto de Colombia: La entrega tarda entre 24 y 72 horas hábiles. Procesamiento de Pedidos:
• Pedidos recibidos antes de las 1:30 p.m. (lunes a viernes): Serán enviados el mismo día.
• Pedidos recibidos antes de las 10:00 a.m. (sábados): Serán enviados el mismo día.
• Pedidos recibidos después de estos horarios: Serán enviados el siguiente día hábil.

11. Quiero comprar un producto X o un sabor X, pero está agotado.

Si el producto o sabor que busca no está en stock, o incluso si no lo vendemos, nos encantaría saberlo. Escríbanos al WhatsApp: 311 721 4827.

12, Quiero comprar un producto X pero no lo venden.

Si está buscando un producto que no vendemos, ¡nos encantaría saberlo! Envíenos un correo a info@NutricionOnline.com.co con el nombre del producto y la marca.

Le informaremos cuán rápido podemos obtenerlo para usted o le ofreceremos una excelente alternativa.

13. ¿Puedo ir personalmente a comprar mi producto?

Aunque no contamos con una tienda física, si se encuentra en la ciudad de Cali, puede escribirnos al 3147351751. Estaremos encantados de indicarle dónde puede recoger su pedido. En NutricionOnline.com.co, operamos como una tienda virtual, lo que nos permite ofrecer un servicio eficiente y accesible a nivel nacional. Nuestro objetivo es brindarle los mejores productos al mejor precio y permitirle realizar sus compras en cualquier momento del día, sin necesidad de salir de casa. Su pedido llegará a su puerta en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. ¡Pruébenos y verá la diferencia!

14. ¿Hacen descuentos «venta al por mayor»?

NutricionOnline ofrece descuentos especiales para compras superiores a $700,000. Para más información, contáctanos por WhatsApp al 3117214827.

15. ¿Qué suplemento debería tomar?

Sabemos que elegir entre cientos de productos en oferta puede ser abrumador, especialmente si eres nuevo en el mundo del ejercicio. Si no estás seguro de qué producto es adecuado para tus objetivos (aumento de músculo, reducción de grasa, mejora del rendimiento atlético, entre otros), no dudes en contactarnos. Envíanos un email a info@nutriciononline.com.co o escríbenos por WhatsApp al 3117214827. Estaremos encantados de ayudarte. No intentaremos venderte el producto más caro; te ofreceremos un consejo honesto y basado en nuestra vasta experiencia en entrenamiento y suplementación. Nuestro objetivo es construir una relación duradera contigo, no solo realizar una venta.

16. ¿Puedo tomar esos productos si no hago ejercicio?

Para obtener los mejores resultados con nuestros productos, recomendamos combinarlos con un régimen de ejercicio eficaz y una dieta saludable. Aunque muchos de nuestros productos, como los quemadores de grasa, ganadores de peso y proteínas, pueden ser utilizados sin hacer ejercicio, ¡imagina los increíbles beneficios que obtendrás al incorporarlos en tu rutina de entrenamiento! ¿Por qué no aprovechar al máximo tu inversión y transformar tu bienestar?

17. Estoy embarazada, ¿puedo usar sus productos?

Si estás embarazada o amamantando, consulta a tu médico antes de usar nuestros productos. Debajo de la imagen principal de cada producto, encontrarás una imagen detallada con los ingredientes y la información nutricional correspondiente.

18. ¿Cuál es el horario de apertura de NutricionOnline.com.co?

Puedes realizar compras en nuestra página web las 24 horas del día. Si necesitas asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:30, y los sábados de 10:00 a 12:00. Fuera de estos horarios, puedes escribirnos por WhatsApp al 3117214827 y te responderemos lo antes posible.